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热点聚焦

房地产要闻精选（2月23日）

日期：2022-02-23

全国性商品房预售资金监管新规已于日前出台。中国房地产业协会会长冯俊2月22日在接受新华社采访时表示，商品房预售资金监管新规首次从全国层面作出统一安排、确定监管机制，能够维护购房人合法权益，规范开发商行为，促进房地产市场平稳健康发展，为房地产市场探索新的发展模式创造条件。冯俊强调，商品房预售资金监管新规，是为保交楼和维护购房人合法权益作出的必要制度安排，既不是要刺激房地产投资或消费，也不是要控制或遏制房地产市场的发展，有利于促进房地产市场健康稳定发展，使治理方式更加现代化，更加符合市场化规律

加快农村现代化建设是未来发展的关键

日期：2021-04-10

推进农业农村现代化是全面建设社会主义现代化国家的重大任务，是解决发展不平衡不充分问题的重要举措，是推动农业农村高质量发展的必然选择。党的十九届五中全会提出，坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，走中国特色社会主义乡村振兴道路，全面实施乡村振兴战略，强化以工补农、以城带乡，推动形成工农互促、城乡互补、协调发展、共同繁荣的新型工农城乡关系，加快农业农村现代化。这充分体现了以习近平同志为核心的党中央对“三农”问题一以贯之的高度重视、对现代化建设规律和工农城乡关系变化特征的科学把握。深入学习贯彻党的十九届五中全会关于加快农业农村现代化的重大决策部署，对做好新时代“三农”工作、推动农业农村同步实现现代化意义重大。 一、加快农业农村现代化的重大意义 加快农业农村现代化是我们党在现代化建设新阶段，对“三农”工作作出的重大部署，具有鲜明的时代特征和重大的实践意义。 (一)加快农业农村现代化是形成新型工农城乡关系的客观要求。习近平总书记强调，在现代化进程中，如何处理好工农关系、城乡关系，在一定程度上决

人口老龄化情况分析

日期：2021-04-06

2020年中国老龄化的比例约占总人口的18%左右。老年人的抚养比例将会上升到28%。高龄老年人已经增加到了两千九百万人左右。在2020年老年人将会增加到2.55亿人。 公安部发布的《二〇二〇年全国姓名报告》 北京市场调研公司 显示，截止到2020年12月31日，2020年出生并已经到公安机关进行户籍登记的新生儿共1003.5万人。新生儿出生数量较2019年下降了170多万。 据市场调研公司了解我国人口老龄化形势愈发严峻，积极应对人口老龄化业已跻身国家战略，养老保险与延迟退休等议题更是与人民生活息息相关。 人社部正研究延迟退休方案 ，3大举措应对老龄化：大力发展养老保险第三支柱；确保养老金按时足额发放；正研究实施渐进式延迟法定退休年龄。

神秘顾客公司提升地产物业服务质量

日期：2021-03-24

改革开放几十年，国家治理体系发生深刻变化，物业管理愈来愈深入千家万家，企业开始更多承担公共事务，在商业生态塑造和基层社会治理中逐步发挥积极作用。 日前，住房城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门日前联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，彰显了国家对物业管理活动的更高期许与要求，在思想理论体系层面予以肯定和高度认可，并作为基本国策和大政方针确立下来，因此锻造了我国社区治理的制度框架。 同时，中央第十三号文件《关于加强和完善城乡社区治理的意见》特别指出要“着力补齐城乡社区治理短板”，凸显这些难题成为国家攻关课题的重要性。物业管理领域被纳入“短板”问题。 世界正在进入以信息产业为主导的经济发展时期。我们要把握数字化、网络化、智能化融合发展的契机，以信息化、智能化为杠杆培育新动能。要突出先导性和支柱性，优先培育和大力发展一批战略性新兴产业集群，构建产业体系新支柱。要推进互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，做大做强数字经济。 物业公司在寻求发展的自身的同时也不能忽视了对业主的服务质量，广东广州，网曝万科幸福誉物业员工上门催业

习近平在党史学习教育动员大会上强调 学党史悟思想办实事开新局 以优异成绩迎接建党一百周年

日期：2021-03-19

■在全党开展党史学习教育，是党中央立足党的百年历史新起点、统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局、为动员全党全国满怀信心投身全面建设社会主义现代化国家而作出的重大决策。全党同志要做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开新局，以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程，以优异成绩迎接建党一百周年 ■我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。党的十八大以来，党中央高度重视学习党的历史，提出了一系列要求。在庆祝我们党百年华诞的重大时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，在全党集中开展党史学习教育，正当其时，十分必要 ■我们党的历史，就是一部不断推进马克思主义中国化的历史，就是一部不断推进理论创新、进行理论创造的历史。一百年来，我们党坚持解放思想和实事求是相统一、培元固本和守正创新相统一，不断开辟马克思主义新境界，产生了毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科

消费市场客户满意在不断提高

日期：2021-03-16

“当前我国消费环境不断得到改善，消费者满意度持续提升。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍告诉记者。测评从消费供给、消费环境、消费维权3个层面，对全国东、中、西部的50个大中城市开展调查，根据统计结果，百分制下，这50个城市的消费者满意度总体处于较高水平。 “所谓消费环境，是指消费者在消费过程中形成的消费感知、享受到的消费体验、与商家之间的友好关系是否能够满足消费者的需求。测评结果表明，我国消费环境总体良好，消费环境社会共治取得实质成效。”中国消费者协会秘书长朱剑桥说。 我国消费环境不断改善，离不开一整套立法、司法、执法体系与社会监督机制的强力支撑。 “以前网购时挑选衣服可得小心了，因为自己不是标准身材，很难买到标准尺码的衣服，一旦买大或者买小了，跟店家商量退换货还得磨叽好久，甚至经常不给退换，所以下单之前要反复比照图片、查看网友评论。有‘七天无理由退换’就好了，觉得颜色、款式、版型差不多的就一键下单，大不了再换。”江西南昌青山湖区居民赵红霞说。 让赵红霞等广大爱美女性欣喜的&ldquo

神秘顾客市场调研项目的操作步骤

日期：2021-03-09

神秘顾客公司 的项目是一项复杂而系统工程，其实施需要专业化的操作和良好的细节把握。将其项目流程分为四个阶段：启动阶段、计划阶段、执行阶段和收尾阶段。 启动阶段 神秘顾客项目的委托方与执行方确定项目后，就进入了项目的启动阶段，这一阶段要明确客户对神秘顾客项目的需求，执行方人员需要与客户方面负责人员充分沟通，进一步了解客户的具体项目需求。明确客户需求后，开始着手项目的组建工作，这些工作包括这个项目需要哪方面的研究人员、技术专家，项目所需要的设备储备如何，需要的访问人员和资金准备情况等等 。 计划阶段 这一阶段也可称为准备阶段，这是项目成败的关键。开始准备此次神秘顾客项目的时间安排、进度表、成本控制、质量控制、团队管理、检查表(问卷)、项目执行大纲(操作指南)、培训大纲等等，同时也包括神秘顾客的招募与培训。 执行阶段 在做好项目的相关准备工作后，就进入了项目的执行阶段，神秘顾客根据检查要求开始工作，在这一阶段中保持神秘性和质量控制是至关重要的。 收尾阶段 在项目的收尾阶段，研究人员对神秘顾客访问员收集回来的资料进行整理与分析，从中找出个性与共性的有价值的结果，写成报告，提交给客户。同时，执行

客户满意度对企业的重要性分析

日期：2021-03-04

企业想要更好更长远的发展，想赚钱，离不开顾客的支持，只有顾客满意度高愿意购买产品，企业才能更好地销售结果，在能在复杂的市场竞争当中脱颖而出站稳脚跟，所以我们一定要做顾客的满意度调查， 市场调研公司 的调查结果以及内容决定了未来企业的发展目标以及方向。虽然现在很多企业都重视到了这一点，但是不知道从何下手，对于顾客的想法更是一概不知，不能从顾客的角度去思考问题。北京市场调研公司易博研究可以帮助大家解决这个问题。近年来神秘顾客这个词大家一定不陌生，特别是在大城市、以及发达国家都非常流行，不仅可以知道顾客满意度，还可以了解企业自己的问题、管理者漏洞、营销推广等等。 一个企业发展的好，竞争对手自然也是不容小觑的，一定要重视，吸取对方的优点，转化成自己的优势，从而立于不败之地，神秘顾客公司到底可以为我们带来什么呢?它的具体作用和意义是什么? 首先可以解决销售终端管理难，其次就是营销活动难以执行、可以帮助企业提高执行能力、让员工更好的服务于企业、增进网点之间的互动，特别是对于名牌连锁店来说。工作更加规范有效率，更有积极性，改善服务质量，增强品牌的价值，提升顾客的满意度、以及忠实度，在市场上有强大的竞

神秘顾客公司考察化妆品行业

日期：2021-02-18

某化妆品品牌市场部经理经理最近要做一个调研项目：在两个星期内，对全国的店面做神秘顾客调研。在保证质量的同时，实现这样的速度，可能吗？ 该化妆品在北京有将近100家店，在全国的店面也就更多了，这些店有些分布在繁华地区，有些在偏远的位置。为了监督各个店面的友善程度、产品的摆放、价位标签、店面的清洁、顾客的满意度等方面，来保持竞争力，该化妆品总部决定实施为期一年的神秘客调查。 经过多方比较，该化妆品总部最终选择了易博研究 神秘顾客公司 的在线神秘顾客调研方案。该公司基于在线调查系统，建立了神秘顾客网络管理平台，实现问卷设计、数据录入、数据分析的全程网络化管理。使监测信息当晚即可反馈，根据反馈及时调整监测过程中存在的问题，从而时时把控执行全过程。除达到传统神秘客监测达到的效果外，还满足了此次提出的新要求，此外还提供了每个银行网点全年的服务质量对比。 通过易博研究 市场调研公司 的在线调查系统，该化妆品的神秘顾客监测项目顺利完成。确全面的评估营业网点的服务现状、为完善和提高员工的客户服务水平提供了客观的数据支持；借助调研数据，为化妆品行业建立和健全规范化的服务管理流程提供了有益的参考。同时，易博

旅游是现代人享受当下的一个重要表现

日期：2021-02-10

市场调研公司通过对来自自于中国1000名不同年龄段及城市地域的消费者，他们在过去一年至少在一家高档酒店消费过一次。该研究探索了当下主要的旅游趋势，并重新定义了中国旅客的类型。结果显示，中国旅客在旅行偏好、行为，及消费模式等方面有着明显变化。 市场调研公司 易博研究通过市场调查发展，现在和过去几年比，中国游客消费模式明显变化，呈现四大特征：一是探索，83%受访者更喜欢探索多样风土，文化特色;二是悦己，82%受访者不惜花更多钱，大方犒赏自己;三是开放，77%受访者更乐于深入当地，结识当地友人;四是独特：77%受访者拒绝一成不变，更追求独特体验。 报告强调，中国新兴旅客热衷于深入了解当地文化，乐于花费更多以获得优质体验犒赏自己。同时，他们也期待酒店更具文化性、舒适性、社交性和独特性。 报告研究发现，中国旅客认为旅游是他们生活方式和生活态度的缩影。上述这四大变革也体现在中国消费者旅行中的具体需求上：舒适是最重要的需求，其次是文化需求，探索需求及个性化需求。 本次研究还对新时代中国旅客的消费心态进行了评估。报告认为，新时代中国旅客的消费心态呈现出三大特征。 一是努力工作，尽情享受—&

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